Toimitusehdot

Ajalla 5.7-23.7 toimitamme tilauksia 2 kertaa viikossa, joten pyydämme asiakkaita varautumaan poikkeuksellisesti mahdollisesti pari päivää normaalia pidempiin toimitusaikoihin. HUOM! Sähköpostissamme on ollut ongelmia ajalla 10.-20.7. Mikäli olet lähettänyt sähköpostia, etkä ole saanut vastausta, pyydämme ystävällisesti lähettämään viestisi uudelleen.

---

Toimituskulut

Kaikki yli 90 euron tilaukset toimitamme toimituskuluitta Suomessa. Alle 90 euron tilausten toimitusmaksu on myös edullinen: 4.90e/paketti.) Ulkomaan toimitusten kuluja pyydämme tiedustelemaan sähköpostilla asiakaspalvelustamme. Kulut riippuvat suuresti toimitettavien tuotteiden koosta ja painosta ja ne vaihtelevat maittain. Minimitoimitus on 7.50 euroa (+ toimituskulut). (toimituskulut päivitetty 7.1.2010)

Tuotteiden toimittaminen

Postitamme tilatut tuotteet n. 2 arkipäivän sisällä maksun saapumisesta. Kaikki verkkokaupassa myynnissä olevat tuotteet ovat varastossa ja heti toimitettavissa ellei erikseen ole muuta mainittu tai asiakkaan kanssa erikseen sovittu. Varaamme kuitenkin oikeuden toimittaa tilatut tuotteet jälkitoimituksena, mikäli tuotteiden saatavuustiedot eivät ole verkkokaupassa olleet ajan tasalla. Tällaisessa tapauksessa ilmoitamme asiakkaalle viipymättä viivästyksestä. Mikäli meistä riippumattomista syistä jokin väri tai malli on kokonaan poistunut valikoimista, varaamme oikeuden vaihtaa tilattu tuote toiseen, asiakkaan kanssa yhdessä sopien.

Maksaminen

Asiakkaamme voivat maksaa valitsemallaan maksutavalla (Sampo Pankin, Nordean ja OP:n verkkopankkinapit, Visa, Visa Electron, Mastercard, Klarna Lasku tai ennakkolasku)  Mikäli haluat maksaa Klarna Laskulla (14 päivää maksuaikaa), lue lisää klikkaamalla tästä. Tällöin lähetämme sinulle paketin samantien ja laskun saat pakettisi mukana ja saat 14 vrk maksuaikaa. Klarna Laskun laskutusmaksu on 3 euroa / tilaus. Mikäli haluat maksaa ennakkolaskulla, valitse maksutavaksi "ennakkolasku" ja maksa sähköpostiisi saamasi lasku 3 päivän sisällä. Suorituksesi saavuttua tilillemme toimitamme tilauksesi postiin 2 arkipäivän sisällä. Pyydämme sinua maksamaan ennakkolaskulla tilaamasi tuotteet 3 päivän sisällä. Varaamme ennakkolaskulla tilattuja tuotteita 5 päivän ajan (3 päivän varausaika + pankkipäivät) minkä jälkeen maksamaton tilaus peruuntuu automaattisesti. Ennakkolaskusta emme peri laskutusmaksua. 

HUOM! Mikäli tilaat tuotteita ennakkolaskulla, varmista, että annat toimivan sähköpostiosoitteen! Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa on tili- ja viitetiedot maksamista varten. Mikäli käytät hotmail-osoitetta, tarkista roskapostilaatikkosi, sillä tilausvahvistukset päätyvät valitettavasti automaattisesti usein sinne.

Turvallisuus

Verkkopankkimaksaminen ja maksu luottokorteilla on turvallista. Käytössämme olevat Verified by Visa ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut mahdollistavat luotettavan kaupankäynnin myös luottokorteilla. Korttisi numero ja muut tiedot siirtyvät suoraan pankin / luottokorttiyhtiön palveluun salattuja yhteyksiä käyttäen. Winterbutton ei tallenna mitään korttitietoja. Muista aina palata pankin tai luottokorttiyhtiön maksusivuilta vielä verkkokauppaamme, jotta saamme varmistuksen maksustasi ja pääsemme lähettämään tilauksesi ripeästi!

Maksutapamme:

PALAUTUSOIKEUS

 Kaikilla tuotteilla on Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat täysin myyntikuntoisia: ehjässä alkuperäispakkauksessaan ja käyttämättömiä. Kaikkien tuotemerkkien, aitoustodistusten, alkuperäisten pakkausmateriaalien ja ohjeiden tulee olla edelleen kiinni tuotteessa tai mukana, jos ne ovat tulleet irrallaan. Palautusoikeus on voimassa 14 vrk tuotteen vastaanottamisesta lisättynä vastaanottopäivällä. Tämän jälkeen tapahtuvia palautuksia emme voi hyväksyä enää.

MITEN TOIMIT, JOS HALUAT PALAUTTAA TUOTTEEN

Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja liitä mukaan kopio saamastasi tilauslähetteestä sekä tilinumerosi (tai mikäli maksoit luottokortilla, hyvitämme luottokorttiasi tai mikäli maksoit Klarna Laskulla, lähetämme hyvitetyn laskun. Maksa tällöin kuitenkin eräpäivään mennessä ne tuotteet, jotka pidät). Palauta tilaus Postin maksuttomana asiakaspalautuskirjeenä (alle 2kg lähetykset eli lähes kaikki lähetykset) osoitteeseen: ASIAKASPALAUTUS, Iloinen Maapallo Oy / Winterbutton.fi, Pirttilähteenkatu 7, 20320 Turku. Voit halutessasi pyytää postista kuittauksen lähetyksestä. Mikäli lähetyksen paino on yli 2kg, tulee se lähettää asiakaspalautuspakettina postikonttorissasi. Huom! Tarkista lähetyksen paino viimeistään postissa, useimmat lähetykset ovat alle 2kg ja niitä ei tule lähettää paketteina. Mikäli palautat kevyen lähetyksen pakettina, joudumme veloittamaan palautussummasta postikulut.

HUOM! Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, palauta saamasi tuote ylläolevien ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme. Uudesta tilauksesta veloitamme uudet toimituskulut. Koska monia tuotteistamme (tiettyä väriä, kuosia, kokoa) on vain rajallinen erä, emme valitettavasti pysty aina takaamaan vaihtoa suoraan toivomaasi kokoon / väriin / kuosiin.

Maksamme palautuspostikulut vain meidän ohjeistamallamme tavalla palautetuista tuotteista! Emme lunasta postiennakkopalautuksia. Tarkastettuamme ja todettuamme tuotteen myyntikunnon palautamme maksamasi summan pankkitilillesi (tai hyvitämme luottokorttiasi tai lähetämme hyvitetyn laskun) viikon sisällä tuotteen palautumisesta. HUOM! Asiakaspalautuslähetysten käsittely postissa kestää n. 5 työpäivää, eli saamme palautuksesi vasta yleensä n. viikon kuluttua sen lähettämisestä. Varaudu siis siihen, että palautuksen näkyminen tililläsi kestää pankista riippuen vähintään 10 päivää.

HUOMAA että mikäli tilauksesi oikeuttaa postikulualennukseen tai erityisiin toisinaan voimassa oleviin määräalennuksiin, ja haluat palauttaa osan tilaamistasi tuotteista, varaamme oikeuden vähentää palautettavasta summasta alkuperäiset postikulut tai paljousalennukset, mikäli jäljelle jäävän tilauksen loppusumma ei enää yllä näihin paljousalennusrajoihin tai lisätä laskulle postikulut, mikäli tilasit laskulla.

Kuljetusvauriot

Pakkaamme kaikki tilaukset erityisellä huolella. Mikäli pakkaus ja tuotteet sen sisällä ovat kuitenkin Postin kuljetuksessa vaurioituneet, tee vahinkoilmoitus postikonttorissa heti tuotetta vastaanottaessasi yhdessä virkailijan kanssa ja lähetä kopio vahinkoilmoituksesta meille osoitteeseen Winterbutton, Kustavintie 4, 20320 Turku.

Yritystiedot

Winterbutton / Iloinen Maapallo Oy

y-tunnus 2054605-1, kotipaikka Turku, ALV rek.

Postiosoite: Kustavintie 4, 20320 Turku. Puh. 0400 860 442 (kiireaikoina emme valitettavasti aina ehdi vastata puhelimeen, mutta lähetä sähköpostia, jota luemme jatkuvasti).

Lue lisää tukkumyynnistämme täältä.

Liity Facebookissa faniksemme!

Suomen Yrittäjien ja Varsinais-Suomen Yrittäjien jäsen.